Τρόποι Αποστολής
Αποστολές εντός Ελλάδας
Κόστος Αποστολής
- Δωρεάν Αποστολές: Για παραγγελίες άνω των 70€, οι αποστολές εντός Ελλάδος είναι δωρεάν, ανεξαρτήτως όγκου, βάρους ή περιοχής παράδοσης.
- Χρέωση Αποστολών: Για παραγγελίες κάτω των 70€, υπάρχει επιπλέον χρέωση 4,90€ ανά αποστολή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
- Αντικαταβολή: Για πληρωμές με αντικαταβολή, ισχύει επιπλέον χρέωση 4,90€
Χρόνος Αποστολής
- Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 13:00 (ώρα Ελλάδας) επεξεργάζονται την ίδια ημέρα.
- Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Παραγγελίες του Σαββατοκύριακου επεξεργάζονται τη Δευτέρα.
Χρόνος Παράδοσης: Η παράδοση πραγματοποιείται σε 2-5 εργάσιμες ημέρες (ή 2-7 εργάσιμες ημέρες για απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές).
Εταιρεία Ταχυμεταφορών
- Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής σε όλες τις περιοχές εντός Ελλάδος.
- Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε τη χρήση άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών· σε αυτή την περίπτωση, θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής κατόπιν συνεννόησης.
Αποστολές προς Κύπρο
Τρόπος Πληρωμής: Δεκτή μόνο η πληρωμή με κάρτα. Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται.
Κόστος Αποστολής: Το κόστος είναι 18€ για δέματα έως 7 κιλά
Χρόνος αποστολής
- Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 13:00 (ώρα Ελλάδας) επεξεργάζονται την ίδια ημέρα.
- Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Παραγγελίες του Σαββατοκύριακου επεξεργάζονται τη Δευτέρα.
Χρόνος Παράδοσης
- Η παράδοση πραγματοποιείται σε έως 12 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την επιλογή υπηρεσίας και τον προγραμματισμό δρομολογίων.
Εταιρεία Ταχυμεταφορών
- Οι αποστολές από Ελλάδα προς Κύπρο πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω ΕΛΤΑ Courier
Αποστολές εξωτερικού – UPS
Οι αποστολές προς το εξωτερικό πραγματοποιούνται μέσω UPS. Δεκτές μόνο πληρωμές με κάρτα. Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται.
Προς Ιταλία
- Standard (Οδικό, 5-8 ημέρες): Έως 7 κιλά – 12€
- Express Saver: Έως 7 κιλά – 39€
Προς Ζώνη 1
Χώρες:
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Ουγγαρία, Ρουμανία
- Standard: Έως 7 κιλά – 25€
- Express Saver: Έως 7 κιλά – 49€
Προς Ζώνη 2
Χώρες:
Β. Ιρλανδία, Δημοκρατία της Ιρλανδίας, Ισπανία, Κροατία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβενία, Σλοβακία, Τσεχία
- Standard: Έως 7 κιλά – 25€
- Express Saver: Έως 7 κιλά – 49€
Προς Ζώνη 5 – Express Saver
Χώρες:
Αμερική, Μεξικό, Καναδάς
- Express Saver: Έως 7 κιλά – 99€
Χρόνος αποστολής
- Παραγγελίες του Σαββατοκύριακου επεξεργάζονται τη Δευτέρα.
- Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 13:00 (ώρα Ελλάδας) επεξεργάζονται την ίδια ημέρα.
- Παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 13:00, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Χρόνος Παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού:
Εντός Ευρώπης: Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 2-7 εργάσιμες ημέρες.
Οι χρόνοι αποστολής παρέχονται ως ενδεικτικοί και βασίζονται στον χρόνο καταχώρησης της παραγγελίας.
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται:
- Σε καθυστερήσεις πληρωμών
- Σε διαδικασίες εκτελωνισμού.
Τελωνειακοί Δασμοί και Χρεώσεις
Οποιοιδήποτε δασμοί ή τελωνειακές χρεώσεις επιβάλλονται κατά την άφιξη του δέματος στη χώρα προορισμού. Τα τέλη αυτά καταβάλλονται αποκλειστικά από τον παραλήπτη.
Διαχείριση Χρεώσεων
Τα τελωνειακά και εισαγωγικά τέλη διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα. Για το ακριβές κόστος, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο σας για σχετικές πληροφορίες.
Συστάσεις
Για την αποφυγή απρόβλεπτων χρεώσεων, συνιστούμε να ενημερωθείτε για τα ισχύοντα έξοδα εισαγωγής πριν την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας
Τρόποι επιστροφής
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας καλώντας στο 210 8319435 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-17:00, ή μέσω email στη διεύθυνση info@tassosmitropoulos.com. Ανάλογα με το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας σας, ισχύουν οι παρακάτω επιλογές:
Αν η παραγγελία βρίσκεται στον μεταφορέα
Θα επιβαρυνθείτε αυτόματα με τα έξοδα αποστολής προς εσάς και τα έξοδα επιστροφής προς την εταιρεία.
Αν έχετε παραλάβει το προϊόν και επιθυμείτε επιστροφή
Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται αποκλειστικά σε δική σας ευθύνη, θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.
Δικαίωμα Επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν, εφόσον πραγματοποιήσετε νέα αγορά προϊόντος.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.
Υπενθυμίζουμε ότι συνεργαζόμαστε με τη Γενική Ταχυδρομική (μόνο για επιστροφές εντός Ελλάδας) και σας προσφέρουμε προνομιακή χρέωση αποστολής, στα 4,90€ ανά αποστολή.
Για επιστροφές από την Κύπρο, η μεταφορά γίνεται μέσω ELTA Courier, ενώ για επιστροφές από το εξωτερικό συνεργαζόμαστε με την UPS.
Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντος
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, πρέπει:
Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε, χωρίς φθορές ή ελαττώματα (σε περίπτωση που παραλάβατε προϊόν με ελάττωμα μας καλείτε άμεσα για την διευθέτηση του προβλήματος)
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχουν αφαιρεθεί καρτελάκια ή αυτοκόλλητα.
Να συνοδεύεται από το Έντυπο Επιστροφής, που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία. (Μπορείτε επίσης να το κατεβάσετε και να το εκτυπώσετε από εδώ.)
Αντικατάσταση Προϊόντος
Η αντικατάσταση γίνεται μόνο για προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο e-shop.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να στείλετε email στο eshop@tassosmitropoulos.com.
Αποστολή Παραγγελιών
Οι παραγγελίες αποστέλλονται:
- Εντός Ελλάδας μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής.
- Στην Κύπρο μέσω ELTA Courier.
- Σε χώρες του εξωτερικού μέσω της UPS.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις ή βοήθεια, είμαστε στη διάθεσή σας!